1. Generalidades

Korean Cosmetics Wholesale es un distribuidor mayorista de productos de cosmética coreana dirigido exclusivamente a clientes profesionales, minoristas y distribuidores. Todos los pedidos se procesan con el mayor cuidado para garantizar la calidad y el estado óptimo de los artículos antes del envío.

Dado el carácter profesional y mayorista de nuestra actividad, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las condiciones detalladas a continuación, orientadas a proteger tanto al cliente como a la empresa.

2. Productos elegibles para devolución

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados durante el transporte y notificados en el plazo establecido.

• Productos incorrectos o no coincidentes con el pedido confirmado.

• Productos que presenten defectos de fabricación evidentes y documentados.

No se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con variaciones menores de color, textura o envase, ya que pueden producirse diferencias según el lote de fabricación o el fabricante.

3. Condiciones y plazos

• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin manipular y en condiciones de reventa.

• Es obligatorio aportar:

  • Número de pedido o factura.

  • Fotografías claras del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de la empresa de transporte visible.

Korean Cosmetics Wholesale se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o presenten signos de uso, manipulación o deterioro no atribuible al transporte.

4. Procedimiento de devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de hello@koreancosmeticwholesale.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando las fotografías requeridas.

2. Una vez revisada la solicitud, se te proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

3. El producto deberá enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido. No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

5. Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso o nota de crédito equivalente al importe de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío, a menos que el error sea imputable a Korean Cosmetics Wholesale.

• El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación de la mercancía.

• Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria en caso de pagos B2B.

6. Gastos de envío

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o incidencia atribuible a Korean Cosmetics Wholesale.

• Si el cliente desea devolver productos por causas ajenas a la empresa, los costes de envío correrán a cargo del cliente.

7. Excepciones

Por razones sanitarias y de control de calidad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos, probados o manipulados.

• Productos en liquidación, promoción o bajo pedido personalizado.

• Lotes o packs diseñados específicamente para campañas o ferias comerciales.

8. Cambios en la Política

Korean Cosmetics Wholesale se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

9. Contacto para devoluciones

hello@koreancosmeticwholesale.com