Política de Envíos de Korean Cosmetics Wholesale

Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2026

1. Información de la empresa: Korean Cosmetics Wholesale gestiona todos los pedidos desde su almacén enSanta Cruz de Tenerife. Correo electrónico de contacto: hello@koreancosmeticwholesale.com.

2. Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborales tras la confirmación del pago. La preparación puede variar según la disponibilidad de stock y el volumen de pedidos.

3. Métodos de envío: Korean Cosmetics Wholesale trabaja con empresas de mensajería especializadas en transporte nacional e internacional. Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar el método de envío disponible que mejor se adapte a sus necesidades. Los costos se mostrarán de forma transparente antes de completar el pago.

4. Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados son de 24 a 72 horas laborables dentro de Canarias, de 5 a 7 días laborales hacia la Península y Baleares, y de 7 a 10 días laborales a destinos dentro de la Unión Europea. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias de transporte, aduanas o causas de fuerza mayor.

5. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Korean Cosmetics Wholesale no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles. Si un pedido es devuelto por esta causa, el cliente asumirá los costes de reenvío.

6. Seguimiento del pedido: Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento para consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.

7. Costes y condiciones específicas: Los gastos de envío se calculan según peso, volumen, destino y servicio logístico seleccionado. En determinados casos, la empresa podrá ofrecer condiciones preferentes o envíos gratuitos, que serán comunicados con antelación.

8. Envíos desde Canarias: Para los pedidos con destino en la Península Ibérica, Baleares o Europa, el cliente será responsable de abonar los posibles impuestos de importación, aranceles, DUA o gastos de tramitación aduanera aplicables en destino. Los pedidos con destino dentro de Canarias estarán sujetos al IGIC correspondiente. Los clientes con número de IVA intracomunitario válido podrán beneficiarse de exención fiscal conforme a la normativa europea.

9. Incidencias y reclamaciones: Si el pedido llega dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y los productos afectados. Las reclamaciones deberán enviarse a hello@koreancosmeticwholesale.com.

10. Pedidos en preventa o encargo: Los productos en modalidad “pre-order” o bajo pedido serán enviados una vez recibidos en el almacén. Si un pedido incluye artículos disponibles y artículos en preventa, la empresa podrá optar por enviarlos en varios envíos o agruparlos en uno solo, informando previamente al cliente.

11. Modificaciones: Korean Cosmetics Wholesale se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.